سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه لشركة "قوان ويلنيس" (Qawan Wellness)، المشار إليها باسم "نحن" أو "إننا"، كيف ولماذا نقوم بجمع وتخزين واستخدام و/أو مشاركة ("معالجة") معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:

• زيارة موقعنا الإلكتروني www.qawanwellness.com أو أي موقع إلكتروني تابع لنا مرتبط بسياسة الخصوصية هذه.

• تحميل واستخدام تطبيق الهاتف الخاص بنا (Qawan)، أو أي تطبيق آخر تابع لنا مرتبط بسياسة الخصوصية هذه.

• تطبيق "قوان" هو منصة وتطبيق ذكي مصمم لمساعدة المستخدمين على فهم الأعراض المرتبطة بالأعضاء، وأنماط الحياة، ومسببات الغذاء، والضغوطات اليومية من خلال رؤية صحية مخصصة ومراقبة الأعراض. ولا يقدم التطبيق أي تشخيص طبي، وليس بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.

• التفاعل معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك أي مبيعات أو تسويق أو فعاليات.

ملخص النقاط الرئيسية

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟ عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تتنقل عبرها، قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والميزات التي تستخدمها.

هل نقوم بمعالجة أي معلومات شخصية حساسة؟ قد نقوم بمعالجة معلومات شخصية حساسة عندما يكون ذلك ضرورياً بموجب القانون المعمول به أو بموافقتك الصريحة، مثل البيانات الصحية أو العرق أو الأصل.

هل نتلقى أي معلومات من أطراف ثالثة؟ لا نقوم بجمع أي معلومات من أطراف ثالثة.

كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟ نقوم بمعالجة معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وتأمينها، والتواصل معك، ولأغراض منع الاحتيال والأمن، والامتثال للقانون.

في أي حالات ومع أي أطراف نشارك معلوماتك الشخصية؟ قد نشارك المعلومات في مواقف محددة ومع فئات معينة من الأطراف الثالثة.

كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ لدينا إجراءات تنظيمية وفنية لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%.

ما هي حقوقك؟ اعتماداً على موقعك الجغرافي، قد تمنحك قوانين الخصوصية المعمول بها حقوقاً معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

جدول المحتويات

• 1ما هي المعلومات التي نجمعها؟
• 2كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟
• 3ما هي الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة معلوماتك؟
• 4متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟
• 5هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى؟
• 6هل نقدم منتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي؟
• 7كيف نتعامل مع تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• 8هل يتم نقل معلوماتك دولياً؟
• 9ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟
• 10كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
• 11ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟
• 12عناصر التحكم في ميزات "عدم التتبع" (Do-Not-Track)
• 13فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها (جدول مقيمي الولايات المتحدة)
• 14هل نقوم بإجراء تحديثات على هذه السياسة؟
• 15كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟
• 16كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا: نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في الخدمات، أو إبداء الاهتمام بالحصول على معلومات حولنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند مشاركتك في الأنشطة المتاحة على الخدمات، أو عند الاتصال بنا. تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، وأسماء المستخدمين، وكلمات المرور.

• عناوين الفواتير، وأرقام بطاقات الائتمان/الخصم، وعناوين الشحن البريدي، وتفضيلات الاتصال، وأرقام الهواتف.

المعلومات الحساسة: عند الضرورة، وبموافقتك أو كما هو مسموح به بموجب القانون المعمول به، قد نقوم بمعالجة الفئات التالية من المعلومات الحساسة: البيانات الصحية (مثل بيانات اللياقة البدنية، المؤشرات الحيوية، والأعراض)، معلومات حول الحياة الجنسية، معلومات تكشف عن الأصل العرقي، معلومات تكشف عن المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أرقام الضمان الاجتماعي، أو السجلات الطبية.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً: نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة عند زيارتك للخدمات أو تصفحها، مثل عنوان الـ IP، وخصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان URL المرجعي، واسم الجهاز، والدولة، والموقع، وبيانات السجلات والاستخدام (Log and Usage Data).

2. كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأسباب متنوعة تشمل: تسهيل إنشاء الحساب وتأمين حسابات المستخدمين، تقديم الخدمات وتسهيل تسليمها للمستخدم، الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم، إرسال معلومات إدارية وتحديثات، إرسال اتصالات تسويقية وترويجية، حماية خدماتنا وتأمينها ومنع الاحتيال، وتحديد اتجاهات الاستخدام لتحسين الخدمات.

3. ما هي الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة معلوماتك؟

نحن نلجأ لمعالجة معلوماتك الشخصية فقط عندما نعتقد أنه من الضروري ولدينا أساس قانوني ساري المفعول بموجب القانون المعمول به، مثل موافقتك الصريحة، أو للامتثال للقوانين، أو لتزويدك بالخدمات وفقاً للالتزامات التعاقدية، أو لحماية حقوقك، أو للوفاء بمصالحنا التجارية المشروعة.

4. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد نشارك معلوماتك في مواقف محددة ومع أطراف ثالثة مقدمة للخدمات مثل: منصات الذكاء الاصطناعي، خدمات الحوسبة السحابية، أدوات تحليل البيانات، موفرو خدمات تخزين البيانات، أدوات مراقبة أداء التطبيقات، أدوات التسويق، وموفرو خدمات استضافة المواقع. كما قد ننقل معلوماتك كجزء من أي اندماج أو بيع لأصول الشركة.

5. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟

نعم، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب والبكسل) للوصول إلى المعلومات وتخزينها. يمكنك ضبط المتصفح لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها إذا كنت تفضل ذلك.

6. هل نقدم منتجات قائمة على الذكاء الاصطناعي؟

نعم، نحن نقدم ميزات وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ضمن خدماتنا عبر مزودي خدمات خارجيين مثل Google Cloud AI و Anthropic و OpenAI. تتم معالجة بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه لضمان حمايتها.

7. كيف نتعامل مع تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب على وسيلة تواصل اجتماعي (مثل Google أو Facebook)، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات معينة يوفرها لنا المزود، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي. ونستخدم هذه المعلومات للأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط.

8. هل يتم نقل معلوماتك دولياً؟

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها بواسطة خوادمنا التي توجد بشكل أساسي في الولايات المتحدة الأمريكية. فإذا كنت تقيم خارجها، فإننا نتخذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك بما يتوافق مع القوانين والبنود المعمول بها والعقود الأخرى (Standard Contractual Clauses).

9. ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة الزمنية اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك فترة أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

10. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

لقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية مناسبة ومصممة لحماية أمن معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد ضمانات مطلقة لأمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

11. ما هي حقوق الخصوصية الخاصة بك؟

قد تتمتع بحقوق معينة بموجب قوانين حماية البيانات على حسب موقعك الجغرافي، وتشمل الحق في الحصول على الوصول، والحق في طلب التصحيح أو الحذف، أو الحق في تقييد معالجة بياناتك، والحق في سحب موافقتك في أي وقت، والحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.

12. عناصر التحكم في ميزات "عدم التتبع" (Do-Not-Track)

معظم المتصفحات تتضمن ميزة "عدم التتبع" (DNT). ونظراً لعدم وجود معيار تقني موحد لتفعيلها، فإننا حتى الآن لا نستجيب للإشارات الخاصة بهذه الميزة (DNT).

13. فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

يوضح الجدول أدناه فئات المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها أو لم نجمعها خلال الاثني عشر شهراً الماضية، مع أمثلة توضيحية لكل فئة.

14. هل نقوم بإجراء تحديثات على هذه السياسة؟

نعم، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة القوانين والأنظمة المعمول بها. ستتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ "مراجعة" جديد في أعلى هذه السياسة.

15. كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي:

• البريد الإلكتروني: suppor@qawanwellness.com

• العنوان البريدي (مقر الشركة): شركة قوان ويلنس (Qawan Wellness)، حي إشبيلية، الرياض، منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية.

16. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، أو تغييرها، أو حذفها. لتقديم طلب مراجعة أو تحديث أو حذف، يرجى ملء وتقديم طلب وصول موضوع البيانات (data subject access request).